开云1月5日下午,市民马先生将一面印有“为民服务暖人心认真尽责解难题”的锦旗送至市市场监管局
12月29日,善南市场监管所接到市长热线投诉单:市民马先生反映其在某跆拳道店铺报名学习跆拳道,现店铺已关闭无法正常学习,向商家申请退款未果,要求尽快退款,请求市市场监管局介入调解开云。
接诉后,执法人员立即调查核实了解相关情况,经执法人员多次与投诉人和被投诉人联系并进行调解,最终马先生成功退款开云。马先生对处理结果非常满意,并对执法人员的辛勤付出表示感谢。
一面锦旗,是群众对市场监管工作的肯定,更为接下来的工作注入了动力,市市场监管局将继续把以人为本、为民服务的理念落到实处开云,让群众的幸福感、安全感稳步提升。
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